O assunto é bem complexo e no primeiro momento até pensei que o Mashable fosse ter uma resposta milagrosa para a questão, mas não. Fala o que já é obvio para quem vive de perto as mídias sociais, mas a leitura vale, e muito!
HOW TO: Measure Social Media ROI
10.27.2009
Medias Sociais vs ROI
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