O consumidor actual tornou-se num «nómada urbano».
Não só controla as mensagens que recebe, como está em constante movimento. Não está parado à nossa espera.
Por isso eu pergunto, ainda faz sentido falarmos em «target» ou «público-alvo»?
11.20.2009
"Target? Que target?"
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4 comentários:
É por isso que se diz que no caso do marketing digital a segmentação e o targeting são feitos pelo próprio consumidor e ocorrem simultaneamente. Não somos nós que andamos atrás deles mas sim eles que andam atrás de nós :) (ou as empresas têm que fazer com que assim seja). O próprio comportamento do ser-humano começa a tornar-se digital mesmo quando este está offline. Volátil e fugaz.
100% que sim! Só que tem que repensar os "queries"
Sim; só que é um 'moving target' :)
As características do público-alvo mudaram, e quem quer chegar a ele é que tem de se adaptar.
O Prof. Andrew Ehrenberg (Londres) dizia com alguma piada e veracidade que os nossos clientes mais não são do que clientes da concorrência que ocasionalmente nos escolhem e compram a nossa marca. Esta é uma premissa que devemos ter sempre em conta quando falamos de fidelização e das suas dificuldades. Obriga-nos a estar mais alerta, sermos mais rápidos e não "dormir à sombra da bananeira".
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