McKinsey, Web 2.0 e ROI

De acordo com um estudo recente da McKinsey, as empresas que estão mais envolvidas na utilização de redes sociais e plataformas colaborativas junto dos clientes, são as que estão a fazer mais dinheiro e a obter maiores quotas de mercado.

A sustentar esta premissa, para além de um inquérito feito a 3.249 empresas está uma análise estatística que prova a relação entre a performance das empresas e o uso da web 2.0.

Fonte: "The rise of the networked enterprise: Web 2.0 finds its payday"